Кроме обычного общения по средствам передачи коротких сообщений, ICQ предлагает следующие сервисы: аудио/видео связь между двумя абонентами, игры в онлайн режиме, передача поздравительных открыток, передача SMS сообщений на мобильные телефоны, отсылка сообщений по электронной почте, обмен файлами и т.д. Программа поддерживает смену визуальных тем интерфейса, смену звуковых тем, а также изменение набора смайликов.